Políticas de Devolución

Podés devolver o cambiar uno o más productos comprados en nuestra tienda online siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  1. El reclamo debe hacerse dentro de los 10 días de haber recibido el paquete en tu domicilio.
  2. El producto debe encontrarse en su envase original, con etiqueta de seguridad y no debe haber sido abierto, usado ni manipulado.
  3. Primero deberás devolver el producto original para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente.
  4. Se aceptan cambios o devoluciones únicamente para productos comprados en la tienda online www.bioesencia.com. No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en otros canales o comprados en fechas anteriores a la última compra del cliente. 
  5. Si adquirió nuestro producto a través de una consultora o un distribuidor, deberá gestionar el reclamo a través de ellos. 

Si la razón de tu devolución o cambio se enmarca dentro de nuestra política, procederemos a devolverte el dinero o cambiar el producto segun lo acordado. 

¿Cuáles son los pasos a seguir?
1) Cargá tu reclamo en www.bioesencia.com/reclamos
Elegí la opción 1- No estoy conforme con el producto que recibí y quiero cambiarlo o devolverlo

2) Desde atención al cliente se van a comunicar con vos para gestionar el retiro del producto por tu domicilio. El costo del envío será abonado por Bioesencia en caso de tratarse de una falla en el producto. Si es un cambio por decisión del cliente, entonces deberá abonar el envío hacia la empresa.

3) Cuando se haya recibido el producto, se hará el reembolso del dinero o la gestión para el envío de un nuevo producto segun lo acordado con el cliente.  En caso de devoluciones, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.ATENCIÓN AL CLIENTE
Para dudas o consultas comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente
Vía Mail: info@bioesencia.com
Vía WhatsApp: +54 9 11 6965-1104 de lunes a viernes de 9 a 18hs

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